Готовые бани (woodzavod.ru или bani-yug.ru) – отзыв реального владельца в Краснодаре

Здесь поведана реальная история из жизни, участником которой мне “посчастливилось” стать. Честный отзыв о готовой бане от компании “Готовые бани” г.Краснодар.

Начну издалека. Мечты о собственной бане были давно, даже не имея собственного куска земли или дачи в каком-нибудь СНТ – мечтать же не вредно )) И вот, как только такая возможность всё-таки появилась, воплощение давней мечты прямо-таки замаячило на горизонте. Первая же мысль – сделать всё самостоятельно! Изучение множества технических составляющих, сравнение материалов, технологий и прочего подвело к неутешительному выводу – с моей занятостью это затянется на годы! Тогда взор был обращён к “Готовым баням”. Ну а почему бы и нет! Есть люди, которые на этом “собаку съели” и стройматериалы они закупают не как частники, что в свете кризиса на рынке стройматериалов в 2020 – 2021 годах выглядело обнадёживающе. Было изучено довольно много материалов на эту тему, очень интересные блоги Володи Ефремова (сайт efrembania.ru youtube канал Живая русская баня, instagram jivaya_russkaya_banya) и Романа Ефимова (сайт efbani.ru, youtube канал Ефимовские бани, instagram efbani.ru). Люди реально болеют своим делом, живут им!

Но в силу географии хотелось решить задачу силами местного производителя. И тогда на глаза попалась реклама от компании “Готовые Бани” с их красивым слоганом “Удовольствие с доставкой” (сайт woodzavod.ru (ранее bani-yug.ru), instagram gotovie_bani_yug , вконтакте , одноклассники).

Цех у них тут рядом, прямо за мостом (ПГТ “Яблоновский”, ул. Промышленная, 2), можно посмотреть, пощупать вживую так сказать. Достаточно живой instagram, отсутствие исполнительных производств по юр.лицу с которым заключается договор (ИП Чернявская Надежда Александровна ИНН 231109021693) – сделало своё дело. И вот, 10 июня 2021г., после пары недель обсуждения проекта с менеджером, был заключен договор и внесена предоплата в размере ~ 60% всей стоимости проекта. Дело сделано, как говорится “ударили по рукам” и разошлись. Срок исполнения в договоре, для справки, – 60дней.

Вот теперь мы подошли к самому интересному в этой истории. Прошли означенные 60 дней. К этому времени было подготовлено место под установку бани, но никакой информации от подрядчика не поступало. Спустя 10-12 дней я начал интересоваться, что же на самом деле происходит? После чего менеджер меня заверил, что всё в порядке, но есть небольшая задержка. Мне кажется, ответственный подрядчик, а “Готовые бани” себя так называют (дословно из комментариев в инстаграмм – “мы не фирма однодневка, мы дорожим нашими клиентами…”), должен был сам сообщить о задержках, если уж они возникли, ну и какие-то извинения высказать. Ну да бог с ним, после общения с менеджером были обозначены сроки – ориентировочно 2 недели.

И действительно, по прошествии этих двух недель, на связь вышел Начальник цеха – Сергей Владимирович, сообщивший радостную новость – “Ваша банька готова, планируем доставку. Когда сможете принять?” Вроде бы все как надо, даже радостно стало на душе. В оговоренный день два манипулятора с двумя модулями моей бани приехали для разгрузки на участке. День был рабочий, поэтому по заранее озвученной договоренности, я пустил их во двор – пусть люди работают, не буду мешать, сам поехал на работу. К вечеру звонит плотник и сообщает, мы на сегодня всё – приезжай принимать работу. По приезду выяснилось, что сборка завершена не полностью и будет закончена в другой день. Вопросов нет – ждали 3 месяца, еще немного подождём. Но, раз уж баня стоит на участке, почему бы и не посмотреть, что же там по факту получилось. На моменты, связанные с окончательной сборкой не особо внимание обращали, а вот то, что было сделано в цехе при сборке двух модулей можно было оценить. Степень дальнейшего разочарования сложно описать, поэтому просто фото увиденного с небольшими комментариями…

Обработка каркаса огнебиозащитой выполнена неаккуратно и не полностью

Окна установлены с использованием черных саморезов, местами испорчены уплотнители

Рама двери вся в царапинах от ножа, транспортировочная защитная плёнка отсутствует

Дверь по проекту внутреннего открывания, по факту была установлена открыванием наружу, в последствии предпринята попытка переставить дверь

Как следствие не правильного заказа двери, она полностью не открывается, не считая визуальных дефектов, полученных при повторной установке

Порожек двери так же изготовлен для наружного открывания

Одно из окон имеет непонятные отверстия на раме с наружной стороны, и вообще сами окна очень низкого качества изготовления

Ни одно из 3х окон не установлено и не отрегулировано по уровню

Фундамент в подарок! Красивый рекламный слоган, по факту пеноблоки (которые попросту нельзя использовать для обустройства оснований контактирующих с грунтом) и те не целые, а половинки

Для выравнивания между досками используются куски арматуры

Вот так аккуратно собрана дверь в парную

Липовые полки в парной “с особым цинизмом” прикручены к каркасу черными саморезами, насквозь, еще и как попало

И самое интересное – установка печи абсолютно не соблюдая минимальные противопожарные требования, инструкции производителя и рекомендации МЧС никто никогда не видел и не слышал!

Там же в парной лежала инструкция по монтажу банной печи с очень наглядной картинкой

Из того, что не видно – в основании каркасных модулей по договору должен быть брус 150х150, по факту там доска 50х200. Вентиляция в парном помещении только в одном месте – на высоте 30см от пола под длинным полком. Ветро-влагозащита под металлочерепицей отсутствует в принципе.

По итогу данного, весьма поверхностного осмотра, мною была составлена Дефектная ведомость с фото и описанием дефектов, которая был передан начальнику производства. На что был получен ответ: “Чего Вы раньше времени лезете с претензиями, сборка еще не завершена!” Возражение о неправильно установленной печи было вообще проигнорировано, хотя вывод дымохода через крышу еще не был выполнен и нормальная установка печи потребовала бы куда меньших затрат сил и времени. Всё что я услышал в ответ – “Вашу баню собирают наши самые опытные плотники, работающие более 5-ти лет и собравшие на одну сотню бань!”
Ну что ж, надежда еще оставалась, что в процессе сборки все эти недочеты будут исправлены. Позднее к проблеме подключились менеджеры и тоже уверяли, что сборка бани в процессе, ни к чему разводить шум раньше времени.

Через пару дней плотники приехали доделывать свою работу, весь день там трудились и по завершении отзвонились что всё закончено. В тот же день я уточнил у начальника производства – действительно ли всё они закончили и можно принимать работу? Ответ был утвердительный. Ну славненько, едем принимать работу.

Самые худшие опасения подтвердились, вот что мы получили по итогу, после второго визита “специалистов компании Готовые Бани” :

Шляпки саморезов замазали шпаклёвкой, причем очень неаккуратно, вместо того чтобы заменить эти полки и прикрутить их как положено изнутри

Зачем-то были замазаны стыки полков, видимо лишняя шпаклёвка не давала плотнику покоя…

На одном из полков обнаружил саморез, вкрученный прямо сверху насквозь, от чего доска полка лопнула. В прошлый раз этого или не было, или не заметил

Вот таким чудесным образом установлена дверная коробка в парное помещение

Крыша, которую собирали на участке, после стыковки двух, собранных в цехе, модулей, в нескольких местах была помята металлочерепица, в одном месте большая вмятина, заметная невооруженным взглядом

Декоративные фасадные планки, выполняющие роль наличников окон и двери, так же закрывающие углы строения, прикручены так же как и полки в парной – абсолютно в хаотичном порядке, плотник видимо очень торопился сдать работу, что времени засверлить  под саморез попросту не было. В итоге очень много трещин по отделке фасада.

Еще одна “мега проблема” – электрическая проводка! Тут видимо “крутые плотники” переквалифицировались в “крутых электриков” и сваяли по быстрому проводку. Опущу тот момент, что ни одной розетки с заземлением нет, но вот качество скрутки проводов опустить не могу. Думаю что понятий об электробезопасности попросту нет у тех, кто делал эту электрическую разводку.

Внутри помещения 10 светильников и каждый подключен примерно одинаково

Печь конечно же никто и не думал переставлять с соблюдением минимальных расстояний, указанных инструкции производителем. Вывели дымоход через кровлю. Теперь это всё переделать стало в разы затратнее и сложнее.

Ну финальным “плевком в душу” были разбросанные вокруг окурки сигарет, первое желание было всё это высыпать перед дверью офиса этой “замечательной организации”

Стало понятно, что всем, начиная от плотников и заканчивая Начальника производством попросту наплевать, признавать и тем более устранять собственные ошибки они и не собирались. А ведь большая их часть была сделана еще на этапе сборки в цехе. Ни о каком контроле качества со стороны производителя говорить не приходится, его попросту нет!

“Что же Вы делаете? Как минимум в Вашей бане опасно для жизни и здоровья разжигать печь и подключать электричество!”

Про эстетическую сторону вообще говорить не приходится, очень подходит фраза из известного советского мультфильма

 

Потеряв всякую надежду достучаться до людей, предпринял попытку связаться с руководителем данной организации, может быть он не в курсе того бардака, который у них творится и сможет заставить своих сотрудников нормально выполнять свою работу. Но после телефонного разговора с мужем Надежды Александровны Чернявской (а именно он владеет этим бизнесом с его слов) стало понятно – все мои претензии к качеству их продукции ему известны, единственная цель этой конторы получить деньги, какие-либо ошибки признавать и исправлять им совершенно не интересно. На все мои вопросы о каких-либо строительных нормах и правилах я не услышал ничего кроме: “Мы 500 бань построили с 2017 года и никто не жаловался! У нас отработанная технология и менять её под Вас никто не собирается. И вообще Вы наверное не хотите платить за эту баню – не проблема, я верну Вам предоплату, а баню разыграю в лотерею в instagram“. 

Надо было что-то решать, т.к. цели докопаться до каждой мелочи не было, я просто хотел получить баню, за которую платил в нормальном виде и безопасную для использования моей семьёй. Договорились встретиться и всё обсудить. Уж не знаю, что там происходило за кулисами, но при встрече менеджеры и начальник цеха внимательно изучили все мои претензии из Дефектного акта, обсудили варианты исправления недостатков, сделали пометки по каждому пункту. Итогом всего этого подписали Акт об устранении недостатков. В подтверждение того, что у меня нет желания их прокинуть на остаток суммы по договору – я отдал им еще часть денег, в надежде что все же удалось достучаться до людей!

В очередной раз приехали те же плотники, еще целый день потратили на исправление ими же созданных косяков. Но чуда на случилось, убирая одни проблемы были созданы дополнительные. Не знаю почему, может из желания сэкономить материалы, может просто люди не хотят работать, а может попросту квалификации необходимой нет. После третьей попытки сдать работу был составлен еще очередной Дефектный акт, с которым на следующий день я отправился в офис компании “Готовые бани”.

Первым делом по фасаду – некоторые доски с трещинами от саморезов были заменены, но не все

Про симметричность крепления наличников никто не вспомнил, слева 5 см рамы – справа 2
Результат попытки устранить отверстия в раме космофеном

Теперь внутреннее помещение, плотник сделал, дословно с его слов “доброе дело – лист минерита положил перед топкой на пол, для повышения пожарной безопасности”. Слов нет, молодец! Но мне кажется эта вещь должна быть по умолчанию в деревянном строении с дровяной печью. А вот вопросы к качеству исполнения только добавили негатива, пользоваться рулеткой, угольником или любым измерительным прибором совершенно не обязательно, особенно когда “глаз алмаз”

Наличники на единственной двери в помещение и тут нормально сделать религия не позволила

По проводке никаких вообще изменений не было сделано!

Ну и самое больное место – парная. Сказанное прямым текстом менеджерам, начальнику производства, плотнику отдельно – “В парной в липовых полках не должно быть ни шляпок саморезов, ни шпаклевки. При обработке маслом всё это станет еще больше заметно и неизвестно как вообще эта шпаклёвка себя при нагреве поведёт!” И вроде бы все согласились, но вот сделать нормально так и не удосужились.

Ограждение каменки было увеличено для обеспечения минимально необходимых 250мм, но при этом повылазили другие недостатки

Собрать нормально ограждение опять времени, желания или навыков не хватило, всё скручено саморезами насквозь, про аккуратность так же разговора не идёт

Шпаклёвка на горизонтальных полках так и осталась, зато было сэкономлено 3 метра липовой доски

Этот злосчастный саморез в углу полка так и не был убран, треснутая доска не заменена

Вход в парную обрамлён зашпаклёванными шляпками саморезов в стиле Пикассо не иначе!

Стало очевидно – никто в этой конторе не собирается исправлять свои косяки, всем – от плотника до начальника производства, впрочем и владельца компании тоже, абсолютно всё равно что они там собирают, насколько всё это безопасно в эксплуатации и как эстетично выглядит. Экономия на материалах видна абсолютно во всём – начиная с липы в парной, нет ни одной доски длиннее метра, заканчивая дешевыми пластиковыми окнами, отсутствием плинтусов и галтелей, закрывающих кривые стыки.
Больше тратить на это время и нервы не было никакого желания. Я приехал в офис, отдал им всё что должен был по договору, подписал очередной акт об устранении недостатков согласно очередного Дефектного акта. Рассчитывать на то, что они исправят всё это не было никакой, поэтому я предложил им дать мне материал, чтобы я мог самостоятельно всё исправить. Только в таком случае у меня к ним претензий не будет. Сначала они отказались и сказали, что пришлют исправлять других плотников. Но, по прошествии двух дней попросили список материалов, чтобы мне собрать всё это. По итогу через 1,5 недели мне привезли все эти материалы и уплотнитель для замены испорченного в пластиковых окнах.
На вопрос – почему в договоре “отделка парной – липа” а по факту наличники двери и нащельники (а их там много, т. к. собрано всё из метровых кусков вагонки) сосновые – мне ответили, что липовые наличники они не ставят. Экономия 300-500р. и у Вас в парной куча “плачущей” сосны! Про чудо-каркас для полков из разномастных сосновых брусков разного сечения и обрезков лиственницы, такой же как на полу, даже вспоминать не хочется.

На последок добавлю то, что явно в глаза не бросается, но тем не менее является достаточно критичными проблемами сборки для бани!

Для понимания – парное помещение 6кв. м., места установить печь соблюдая рекомендации производителя вполне достаточно. Но, Готовые бани, а именно Начальник цеха и Владелец мне твердили одно и тоже – “технически невозможно соблюдать эти рекомендации! И вообще это просто рекомендации, мы 500 бань построили и никто не сгорел до сих пор!” В конечном итоге, мне пошли на встречу и сделали аж два слоя минерита вокруг каменки!

Базальтового картона только вот на второй слой не хватило почему-то

Ясное дело, что оставлять печь в том положении, в котором она установлена я не могу – это просто не безопасно! Дальше больше, вот такая картина интересная за минеритом внутри каркасной перегородки

И вот это в цехе вот так изготавливаются перегородки и устанавливаются печи! Проблема не только в кривом вкручивании саморезов, еще и отпилить ровно никто даже не пытается…

А теперь самое интересное – устройство Потолочно-проходного узла от Компании “Готовые бани”.

Вот если вдруг кому интересно - испытания, проведенные спецами компании Ferrum на предмет устройства ППУ, очень познавательно!

Людям абсолютно всё равно – что там потом будет, ни о каких нормах пожарной безопасности они не слышали и слышать не желают. Конечно, им некогда они бани строят – уже 700 бань построили!

А вот так по моей просьбе было сделано вентиляционное отверстие, т.к. “по умолчанию” они делаю только одно вентиляционное отверстие внизу под полками. Как в таком случае проветривать парное помещение после использования – совершенно непонятно! Фраза “Да ладно, и так сойдёт!” постоянно вертится в голове

Честно говоря, уже попросту устал описывать все эти косяки. А их еще очень много. Про углы помещениях не 90 градусов расписывать не буду, про стыки метровой вагонки в парном помещении, про криво вкрученные саморезы, про как-попало вбитые финишные гвозди, про огнезащиту состыкованную из кусков минерита, про установку двери в парную с щелью снизу в два пальца,  про сосновые наличники и нащельники там же в парной, да много всего еще. Совершенно понятная экономия на плинтусах, галтелях – зачем пытаться скрыть кривые стыки и углы! Оцинкованный дымоход вдвое дешевле нержавейки, сборка дымохода саморезами из экономии на обжимных хомутах. На общем фоне это такие мелочи, но в общей массе заявленных 700 бань не хило так ребята наэкономили?

Поставить галтели в парной, скрыть кривые углы и прочие недостатки сборки – нет, это мы не делаем! А вот взять и поставить эту самую липу вместо линтусов, да еще и шпатлёвкой замазать – это запросто!

С утеплителем под кровлей просто трэш, хотя по договору – 100мм заявлено. Но вот к сожалению не везде хватило в два слоя, да и в один то не очень хватило. Про контробрешетку, про защиту от конденсата никто и не слышал даже, зачем “и так сойдёт!”

Более искусного монтажа распред-коробок мне еще не встречалось. Да и зачем, просто человек же не полезет под крышу проверять как там проводка сделала – “и так сойдёт!”

А это вот лаги в парном помещении. Да, круто заявлять – “В парной полы из лиственницы!”, А то что под этими полами гнилая сосна, при этом плохо обработанная – это можно и не афишировать совсем

С приходом холодов стало понятно – дует из всех щелей, оно и не удивительно, когда щели сквозные!

Подумаешь пены не хватило, какие мелочи – наличником прикроем и не видно!

Ну и стык двух модулей – видно улицу! Прикрыли нащельником и так сойдёт!

В финале хотелось бы подытожить! Компания “Готовые бани” с красивой рекламой “Удовольствие с доставкой!”, “Фундамент в подарок” и прочее – большой мыльный пузырь! Делают не бани, а какие-то каркасные бытовки, мало того что не пригодные для эксплуатации в качестве бани, но еще и совершенно не безопасные! Признавать и исправлять свои проблемы им попросту некогда, им проще вернуть недовольным клиентам деньги и впарить свои “произведения” другим менее требовательным людишкам. На что они надеются – я не знаю, рано или поздно такое наплевательское отношение кончится плохо, не дай бог кто-то пострадает…

P.S. Хотелось бы на этом закончить, но нет! История нашла продолжение, после того как я опубликовал свой отзыв на портале otzovik.com. Господа решили, что им ни к чему такая реклама, особенно учитывая, что хотят продавать достаточно не дешевую франшизу. Начали мне названивать, оправдываться за криворуких плотников, некомпетентного начальника производства, предлагать самолично приехать и всё исправить. Но после отказа их пускать, хватит с меня трёх попыток замазать косяки шпаклёвкой, начался аттракцион неслыханной щедрости – предложили 25, нет даже 30 тысяч рублей, которых должно с большим запасом хватить на, процитирую дословно, “устранение всех этих мелких недостатков”. Дальше мне уже стало просто тупо интересно, на сколько “велик уровень ж….” – я просто ответил – “умножайте, что предлагаете на 5 и разойдемся миром”. В ответ услышал интересную фразу, опять же дословно: “за 150 тысяч же можно целую конструкцию собрать, давай хоть на 100 договоримся”. На этом моё любопытство было удовлетворено и дальнейшие контакты с ними я прекратил. Понятно, что оставлять этот позор неприкрытым в сети попросту глупо, посыпались хвалебные отзывы, реальные они там или нет каждый решит сам. А на каждый мой комментарий, непременно найдётся упрёк, от официального аккаунта “Готовых бань” или каких-либо других странных аккаунтов, с геопозицией в профиле то Москва, то где-то еще, но по стилю письма с корнями из одного места – “Что ж я такой нехороший, таких замечательных людей позорю!” Но есть одно суждение и я его полностью поддерживаю: “Часто положительные отзывы пишут про себя сами предприниматели, после получения негатива в свой адрес, от своих обманутых клиентов или работников, цель таких положительных отзывов, отвести ваш взгляд от проблемы которую описывают люди в своих негативных отзывах. Из 100% положительных отзывов 99% предприниматели пишут о себе сами, а из 100% отрицательных отзывов 99% является правдой. Ну, а верить отзывам или нет, решать только лишь Вам.”